छुट्ट‍ियों में घूमने की कर रहे प्‍लानिंग? अब सिर्फ बुकिंग नहीं, आपका पूरा सफर संभालेगा AI

कल्पना कीजिए, आप सिर्फ इतना कहें कि अगले महीने परिवार के साथ पहाड़ों में छुट्टियां बितानी हैं और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) आपके बजट, मौसम, बच्चों की पसंद और छुट्टियों की तारीखों के हिसाब से पूरी यात्रा तैयार कर दे। होटल बुकिंग से लेकर फ्लाइट्स, घूमने की जगहें, ट्रैफिक अपडेट्स और खाने की सलाह तक, सब कुछ एक ही जगह मिल जाए तो! यही है तेजी से बदलती ट्रैवल इंडस्ट्री की नई हकीकत।
दरअसल अब तमाम ट्रैवल कंपनियां ऐसे AI टूल्स तैयार कर रही हैं जो लोगों के बजट, पसंद वगैरह का ख्याल रखते हुए उनका पूरा ट्रैवल प्लान तैयार कर देगी। यानी अब ना टेंशन लेनी है ना बुकिंग्स में टाइम लगाना है। ये सब AI करेगा।
पसंद और बजट के हिसाब से देगा सलाह – AI आधारित ट्रैवल सिस्टम अब यूज़र की पसंद, बजट, ट्रैवल हिस्ट्री और ट्रैवल स्टाइल को समझकर सुझाव दे रहे हैं। अगर कोई शख्स अक्सर फैमिली होटल बुक करता है, तो अगली बार AI उसी तरह के विकल्प पहले दिखाएगा। वहीं एडवेंचर पसंद करने वालों को ट्रैकिंग, कैंपिंग और लोकल एक्टिविटीज़ से जुड़े सुझाव मिलेंगे। इसके अलावा, रियल-टाइम फ्लाइट अपडेट्स, मौसम और ट्रैफिक के हिसाब से सलाह, लोकल फूड और घूमने की जगहों की जानकारी, भाषा अनुवाद और 24×7 चैट सपोर्ट जैसी सुविधाएं भी अब AI के जरिए उपलब्ध हो रही हैं। इससे सफर करने वाले लोगों को लंबी रिसर्च और अलग-अलग ऐप्स के झंझट से काफी राहत मिल रही है।
समय की बचत, सफर आसान – AI यात्रियों को पर्सनलाइज्ड अनुभव देता है और उनकी जरूरतों को पहले से समझकर बेहतर विकल्प सुझाता है। एक्सपर्ट्स का कहना है कि इससे आने वाले समय में घूमने वाले लोगों की समय की बहुत बचत होगी और सफर भी सुविधाजनक बनेगा। इक्सिगो कंपनी के सीईओ आलोक बाजपेई और को-सीईओ रजनीश कुमार कहते हैं, ‘आने वाला ट्रैवल ट्रेंड पूरी तरह AI आधारित होने वाला है। कंपनी का AI ऐप यात्रियों के लिए एक स्मार्ट ट्रैवल असिस्टेंट की तरह काम करेगा। इसके जरिए सफर करने वाले लोग आसानी से बोर्डिंग पास, टर्मिनल और गेट की जानकारी, बैगेज बेल्ट अपडेट्स, एयरपोर्ट पहुंचने का सही समय और रियल-टाइम ट्रैफिक अलर्ट जैसी सुविधाएं पा सकेंगे।
यह ऐप यात्रा के दौरान स्थानीय भोजन, घूमने की जगहों और एक्टिविटीज से जुड़े पर्सनलाइज्ड सुझाव भी देगा, जिससे सफर और ज्यादा आसान और सुविधाजनक बन जाएगा।’
वहीं मेक माई ट्रिप का AI-पावर्ड ट्रैवल असिस्टेंट मायरा 2.0 न केवल ट्रैवल सलाह दे सकता है, बल्कि बातचीत के जरिए पूरी बुकिंग प्रक्रिया सर्च से लेकर पेमेंट और कन्फर्मेशन तक पूरी कर सकता है।
ग्रुप के को-फाउंडर और ग्रुप सीईओ राजेश मग्गो का कहना है, ‘ट्रैवल इंडस्ट्री में रियल-टाइम डेटा और हर यात्री की अलग जरूरतों को समझना सबसे बड़ी चुनौती है। AI इसी अंतर को कम कर रहा है।’ आलोक बाजपेई के मुताबिक, AI फ्लाइट देरी, खराब मौसम और ट्रैफिक जैसी परेशानियों की जानकारी पहले ही देकर यात्रियों का तनाव कम करता है। वहीं विदेश यात्राओं में AI ट्रांसलेशन फीचर, भाषा की बाधाओं को आसान बनाकर ट्रैवल अनुभव को और बेहतर बना सकता है।
ट्रैवल इंडस्ट्री में बड़ा बदलाव – विशेषज्ञों का मानना है कि AI ट्रैवल इंडस्ट्री में वैसा ही बड़ा बदलाव ला सकता है जैसा ई-कॉमर्स ने शॉपिंग की दुनिया में किया था। थॉमस कुक इंडिया और एसओटीसी ट्रैवल कंपनी के प्रेसिडेंट अब्राहम अलापट्ट कहते हैं, ‘कंपनियां तेजी से AI को अपने ट्रैवल प्लान में शामिल कर रही हैं। कंपनी के Gen AI चैटबॉट्स टेसी और ईज़ी ग्राहकों को छुट्टियों के सुझाव देने, सवालों के जवाब देने और तेजी से बुकिंग कराने में मदद कर रहे हैं। आने वाले समय में इनमें कई भाषाओं में वॉइस सपोर्ट और मिनटों में कस्टमाइज्ड यात्रा प्लान करने जैसी सुविधाएं भी जुड़ेंगी।’ ट्रैवल कंपनी जर्नी के ओनर संजय अग्रवाल कहते हैं कि AI ट्रैवल कंपनियों को ग्राहकों की पसंद समझने, तेजी से बुकिंग कराने और बेहतर कस्टमर सपोर्ट देने में मदद करता है। इससे समय बचता है और चीजें आसान होती हैं, तो जाहिर है लोग इसका उपयोग करेंगे ही।
AI संभालेगा ये काम – बोर्डिंग पास भेजना
फ्लाइट शेड्यूल मॉनिटर करना।
देरी या बदलाव पर तुरंत अलर्ट भेजना।
फ्लाइट कैंसल करने पर रिफंड प्रक्रिया संभालना।
होटल पहुंचने से पहले कमरे की तैयारी सुनिश्चित करना।
लोकल ट्रैफिक और मौसम अपडेट देना।
यात्रा के दौरान भाषा अनुवाद में मदद करना।